FAQ
Vragen? Wij staan klaar om u te helpen.
Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over uw bestelling en onze producten.
Bestellingen & Betalingen
Verzending
Garantie & retourneren
Hoe plaats ik een bestelling?
Het is eenvoudig:
- Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen.
- Klaar om te bestellen? Klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
- Vul je contact-, verzend- en betaalgegevens in — of gebruik een express-checkout om ze automatisch te laten invullen.
- Klik op ‘Nu betalen’ om je aankoop te voltooien.
- Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mail met alle details.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
No, you can check out as a guest.
Creating an account just makes things easier — you can track orders, save your details, and view past purchases.
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren de meest gebruikte kaarten (Visa, Mastercard), iDEAL, Bancontact, Google Pay en Klarna.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen snel, dus wijzigingen zijn niet altijd mogelijk.
Als u iets wilt annuleren of aanpassen, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar klantenservice@snoozerie.nl — vermeld uw bestelnummer en de gewenste wijziging; we doen ons best om te helpen.
Hoe gebruik ik een kortingscode of cadeaubon?
Voer uw code in het veld ‘Kortingscode’ of ‘Cadeaubon’ in bij het afrekenen, vóórdat u uw bestelling voltooit. Als de code geldig is, wordt de korting automatisch toegepast.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinggegevens, zodat je de levering in realtime kunt volgen.
Je kunt je bestelling ook op elk moment volgen op onze website via de pagina ‘Mijn bestelling’. Vul gewoon je bestelgegevens in om de nieuwste updates te zien.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd hangt af van de verzendmethode: bij standaardverzending 6–10 werkdagen en met snelle expresverzending 3–5 werkdagen.
Waar verzendt u naartoe?
We verzenden momenteel naar Nederland en België. Je ziet de beschikbare bestemmingen tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling retourneren — en hoe werkt dat?
Ja, absoluut. Je kunt je bestelling binnen 60 dagen na levering retourneren, zolang de artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en alle labels nog bevestigd zijn. Zo werkt het:
- Neem contact op met klantenservice@snoozerie.nl met je bestelnummer.
- We sturen je eenvoudige retourinstructies.
- Zodra je retour is aangekomen, verwerken we je terugbetaling snel en houden we je per e-mail op de hoogte.
Kan ik mijn artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja, ruilen voor andere maten of kleuren is mogelijk, maar daar zijn extra kosten aan verbonden. Neem contact op met onze klantenservice.